Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont MISSOUYA (« nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez missouya.com, l'utilisez ou y effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous.

 

Cette politique vous informe de la manière dont vos données personnelles sont traitées. La simple navigation sur le site ou la réalisation d’un achat ne constitue pas un consentement aux cookies facultatifs. Ceux-ci nécessitent votre consentement préalable, que vous pouvez accorder ou refuser depuis le bandeau cookies et modifier à tout moment dans les préférences en matière de cookies.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations suivantes :

- Coordonnées : 

nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail.

- Informations de paiement : moyen de paiement et informations de transaction. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne les conservons pas.

- Informations de compte : identifiant, préférences et paramètres du compte client.

- Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, commandes, retours et historique.

- Communications avec nous : messages que vous nous envoyez, par exemple par e-mail.

- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil.

- Informations d'utilisation : pages consultées, liens cliqués, heure et durée des visites, site d'origine.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons des informations personnelles :

- directement auprès de vous ;

- automatiquement, lorsque vous utilisez le site, notamment via des cookies et technologies similaires ;

- auprès de nos prestataires de services, par exemple pour le paiement et la livraison ;

- auprès de tiers, tels que des partenaires publicitaires ou d'analyse.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

- Fournir nos produits et services : traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, gérer les retours et échanges.

- Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités adaptées, dans le respect de vos choix.

- Sécurité et prévention de la fraude : protéger notre site, nos clients et notre activité.

- Communiquer avec vous : répondre à vos demandes et vous fournir un service client.

- Obligations légales : respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires, et faire valoir nos droits.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

- Prestataires de services : Shopify (plateforme de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et services de livraison, services d'e-mail et d'analyse, qui traitent les données pour notre compte.

- Partenaires commerciaux et de marketing : pour la publicité et le suivi des performances, dans le respect de vos choix.

- Autorités et obligations légales : lorsque la loi l'exige, pour répondre à une demande légale ou protéger nos droits.

- Transfert d'activité : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession de tout ou partie de notre activité.

- Avec votre consentement ou à votre demande.

RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos informations peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales de Shopify. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, consultez : https://privacy.shopify.com/fr

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité.

DONNÉES DES ENFANTS

Le site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous les supprimions.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, pour respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : savoir quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

- Droit de rectification : faire corriger les informations inexactes ou incomplètes.

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.

- Droit à la portabilité : recevoir vos informations dans un format structuré et réutilisable.

- Droit de retirer votre consentement ou de vous désabonner des communications marketing, à tout moment.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez également des droits suivants :

- Droit d'opposition ou de limitation du traitement de vos informations dans certains cas.

- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails relatifs à votre compte ou à vos commandes.

PLAINTES

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations, contactez-nous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France, l'Autorité de protection des données en Belgique.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment hors de l'Espace économique européen, par exemple via Shopify et nos prestataires. Lorsque c'est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément à la loi applicable.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

CONTACT

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à missouyabijoux@hotmail.com. Le responsable du traitement de vos données est : 

MISSOUYA, Rue Zola 25, 4100 Seraing, Belgique.